中新网新疆新闻7月31日电（冶梓杰 林季洁）35家政府职能部门单位电话、二维码汇集一册，扫描二维码，即可实现“码”上业务即时办理。在探索政府各部门服务标准化的当下，新疆乌鲁木齐市米东区不断摸索，开通了线上线下政企、纪企“直通车”，为企业的发展加“码”赋能。

“这个二维码发放得很及时，用手机微信扫一扫，操作流程、申请材料办理业务就可以线上操作，很方便……”近日，在米东区政务服务大厅二楼，由米东区发改委（工信局）、区纪委监委和政务服务管理局共同制作的米东区政府各部门服务标准化手册摆放在柜台上，工作人员正在向前来办理业务的企业及市民发放介绍手册的使用方法和功能作用。


乌鲁木齐市新川航建建设项目管理有限公司工作人员正在办理区“两园”项目建设相关工程。

“现在来办理业务时，不仅工作人员态度热情，而且审批环节更加简化，时间大幅压缩，企业只需一次性提交完整资料，便可直接领取施工许可证。此外，还开通了免费邮寄业务，不需要来回跑就能领取到相关证件。”乌鲁木齐市新川航建建设项目管理有限公司办公室主任王文娟说，今年米东区还开通了政企直通车，企业可以通过扫二维码就能反映建设生产运营中的问题，诉求渠道更畅通，政府解决问题更及时，为企业的发展提速。

推进政府服务标准化，就是将“统一、简化、协调、优化”的标准化理念和方法，引入到政府服务领域，探索制定出一套适合政府服务部门自身改革和发展要求的服务标准体系，从而明确质量方针，优化服务流程，规范服务标准，注重持续改进，努力实现行政审批程序最简、时限最短、服务最优的目标，让企业、群众办事看得懂、问得清、办着顺，为服务型政府建设提供有力的支撑。

今年以来，米东区紧紧围绕市场化、法治化、国际化营商环境改革试点方案，打造一流政务服务环境，从“进百家门，办百件事”到“一窗办理”、从“线下办理”到“一网通办”、从“一揽子事”到“一件事套餐”，努力打造企业和群众满意的政务服务。


“我们着力在服务质效上做‘加法’，流程再造上做‘减法’、发展环境上做‘乘法’、作风转变上做‘除法’，以营商‘软’环境构筑经济发展‘硬’支撑。”米东区政务服务管理局局长盛彬说，将积极开展惠企利民政策宣传，让更多的企业和群众了解最新的惠企利民政策，及时享受到国家政策红利；持续加强窗口作风建设，不断提升企业和群众的满意度、获得感，助力米东区经济高质量发展。

新疆博源铜业有限公司总经理孙晓琦说：“这两年，米东区的营商环境越来越好了，服务也越加的标准化，二维码办理业务更高效，这也不断增强了我们企业留在米东发展的信心。”

米东区发改委（工信局）副主任杨生英说：“《服务标准化操作手册》是米东区持续开展精细化服务，全力打造更优的营商环境又一项举措，目的是让企业、群众办事不白跑，有地儿找、有人帮。我们要求每一个号码铃声响起就有人接，要耐心记录和解答相关问题，全心为市场主体做好服务，进一步提升企业和群众办事便利度和满意度。”