来源： 大众日报

8月3日，济宁市兖州区鼓楼街道居民姚玉山高兴地看到，社区新配备了健身器材，楼下有了一个活动的好去处。“想不到在‘数字门牌 码上服务’上反映小区内缺少健身器材的事项，社区仅用了6天就办理好了，‘数字门牌 码上服务’畅通了居民反映诉求的渠道。”姚玉山说。
　　
近日，济宁市兖州区开通“数字门牌　　码上服务”信息平台，设置“码上查”“码上办”板块，将人社、医保、民政等领域的150多项高频政务服务事项办事指南进行归纳汇总，群众扫码即可获知办事详细信息。“码上办”将公积金、医保、税务等10个使用率较高的微信小程序嵌入，点击后即可进行相关业务的掌上办理。

“着眼于解决城市社区党支部引领基层治理作用不明显、力量整合不够等问题，我们优化整合网格治理力量，推出‘数字门牌 码上服务’信息平台，延伸服务触角，打通基层治理神经末梢。”兖州区委常委、组织部部长、统战部部长吴广介绍，通过线上反映问题、线下接单办理、现场跟踪推进，最大限度让群众少跑腿、信息多跑路。

“当天申请、当天审批、当天通过，整个审批过程可以在手机上操作，一趟都不用跑，比以前方便多了。”7月23日，兖州区鼓楼街道文昌阁小区朱本芳通过“数字门牌 码上服务”信息平台联系到了网格员，并在网格员的帮助下线上办理门头审批，通过在线网上申请、上传设计效果图纸、下载审批文件、线下直接施工，她申请开办的成衣制作门店高效地完成审批施工。

为推动基层党组织的治理重心下移，兖州区将50个城市社区，划定为344个党建网格、1961个网格内包保点位，在“数字门牌　　码上服务”信息平台开通“码上帮”板块，将网格党组织负责人、包保干部等人员的相关信息集成至数字门牌二维码，群众扫码即可一键取得电话联系。目前，该区累计发放“数字门牌”17853件，实现全域覆盖。

“‘数字门牌 码上服务’信息平台实行镇街部门一体联动，建立了‘居民线上上传问题—网格长下派任务—网格员线下处置—居民评价反馈’工作流程。”兖州区委组织部副部长毛国栋介绍，该区聚焦群众问题反馈落实，实施全时在线办理与网格首问负责制，对群众关心关注的重点事项进行“7×24小时”全过程办理，做到群众诉求即接即办、即办即反馈。

截至目前，该区依托“数字门牌 码上服务”信息平台解决群众诉求860余件，有效破解了群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题。