来源:河北日报

上海市消保委近日发布《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》(以下简称《指引》),规定商场停车场应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的二维码。目前,分布上海市区两级商业中心的64家商场已在停车场主要通道、墙柱、进出口等显著位置,张贴了全新的“纯净版”停车缴费二维码标识,缴费页面简洁清晰,明显标注“直接扫码、付费离场”等字样,便于消费者获取、操作和缴费。

停车缴费、扫码点餐、二维码付款……如今,扫码支付已经融入大家的日常生活。但现实当中,一些地方设置的二维码却暗藏套路,让人用起来十分糟心。以停车缴费扫码为例,上海市消保委对全市主要商圈的停车场进行了暗访,发现近半数商场存在问题:强制消费者加入会员并强行索要消费者个人信息,强制要求消费者关注公众号或采用不当手法诱导消费者关注公众号,强制消费者提供微信或支付宝昵称、头像等个人信息。这些问题不仅在上海存在,其他地方也不同程度存在。

扫码支付的初衷是为了便利生活,可在很多消费场景里,不关注、不授权就无法进行消费,关注了又成了商家免费的“信息源”和“广告栏”。诸多“不纯净”的扫码支付,不仅操作起来繁琐费时,还存在个人信息和隐私被泄露的隐患,实在让人扫兴。商家诸如此类的手段,违反了《个人信息保护法》《消费者权益保障法》等相关法律法规,侵害了消费者权益,更影响了消费生态环境。

消除“强制关注”等扫码乱象不能只靠商家自律、消费者较真,强有力的监管和惩处必不可少。此次上海市专门发布《指引》,明确商场停车场运营企业要保证停车缴费二维码的正确性、有效性和安全性,不得收集消费者任何个人信息,就是在给停车扫码消费加上了一把制度的“安全锁”。相信这种“纯净版”的停车码,一定能让消费者扫码更安全,也能让消费生态更清朗健康。

互联网时代,经营者开展数字化服务是大势所趋,但绝不能侵犯消费者权利。期望各方共同发力,早日杜绝二维码上的各种乱象,让消费者扫码不再扫兴。(文/贾梦宇 图/王琪)